亚朵发布《旅社客房服务员健康近况调研陈诉——以亚朵为例》，本陈诉由上海亚朵公益基金会编制、中国旅游协会与中国饭馆协会请示。陈诉以亚朵寰宇3677名客房服务员为调研样本，描摹了该群体以41-60岁他乡做事已婚女性为主、动作家庭经济维持且兴趣做事健硕的中枢特征，揭示其存在体魄劳损呈下肢进取传导特征、88%做事后有体魄不适，且情绪健康、寝息问题隆起，行业健康保险不及、本人防卫意志薄弱的近况，最终建议构建什物防卫、手段培训等“五位一体”健康支捏体系并股东行业共建，且从定制化防滑鞋切入落地的公益举止建议，命令社会关注这一“隐形工作者”群体，以其健康保险助力旅社行业高质地发展。

中国旅游协会书记长葛磊为陈诉作序：

2026年寰宇两会，李强总理在政府做事陈诉中初度建议“训诲‘中国服务’品牌”，至此，距离2010年中国旅游协会首倡“中国服务”理念已整整十六年。

经验了40余年的长足发展，动作“中国服务”的首位产业，旅游业仍是从“旅游功绩”、“旅游产业”进化为以“维持产业、民分娩业、幸福产业”为特征的“旅游强国”开导期间，旅游业的空洞价值在“促消耗”和“促做事”两个方面尤其承担着荒芜的职责。

亚朵的《旅社客房服务员健康近况调研陈诉》，让咱们感受到一种荒芜的“随和”。动作服务业最抑止易被东谈主“看见”的岗亭之一，“客房服务员”得到诚实的护理和“疑望”。

咱们“看见”了：“客房服务员”对“健硕”的渴慕。这些服务员亦然为东谈主父母，亦然为东谈主子女，一份健硕的做事背后牵系着上百万个家庭的“养家活命”。

咱们“看见”了：“客房服务员”对“健康”的隐忧。88%的受访客房服务员在做事后感到体魄疲顿或不适，而大大宗服务员吸收“硬扛”。

咱们“看见”了：“客房服务员”对“情谊”的困扰。51%的受访者近一个月内存在表情低垂情况，她们也需要“被倾听”和得到精神上的“安抚”。

咱们更“看见”了：亚朵对“客房服务员”的诚实体贴。陈诉意见：要从什物防卫、手段培训、寝息养分、情绪关爱、社会意见五个维度同期发力，构建“五位一体”的空洞支捏体系，同期建议了“一对鞋”野心——就如同亚朵用“一个枕头”去护理住客的寝息，“一对鞋”也代表了企业对一线服务者实确凿在的护理和举止。

陈诉中的两段话深深打动了我：“关怀她们的身心健康和职业尊荣，即是对‘投资于东谈主’的求实发挥：让每一个劳作做事的东谈主，齐能在健康的体魄维持下，更始终地得到工作的尊荣与价值。”“让客房服务员这一‘隐形工作者’群体从幕后走向台前，让她们的健康需求、工作价值、职业尊荣被社会看见、招供和尊重，营造旅社表里尊重和认同工作价值的氛围和文化。”

我笃信：服务业的振兴，关键的做事是“让服务有价值，让服务者有尊荣”。我也笃信：在服务业出生的伟大企业，不单是是恶果的告成，更是“以东谈主为本”的价值不雅的告成。确实的“中国服务”，应是东谈主和东谈主之间善意的传递；确实的幸福产业，应是让“幸福的东谈主”去为更多的东谈主创造幸福。

中国旅游协会书记长 葛磊

2026 年 3 月

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